Les Conditions générales de vente et les Conditions spéciales de réservation s’appliquent à l’utilisation des portails internet de « Jereserveshap ». Jereserveshap se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente et de réservation en publiant une nouvelle version sur le site. Les conditions générales de vente et de réservations sont celles en vigueur à la date de la commande. Le fait de cocher la case relative aux présentes conditions générales de vente et de réservation lors de processus de validation de la commande emporte acceptation sans réserve par le client de l’intégralité de ces conditions générales de vente et de réservation. Ces conditions générales de vente et de réservation fonctionnent conjointement avec notre politique de confidentialité et conditions générales d'utilisation.
Il est interdit d'utiliser les portails Web de Jereserveshap à des fins non privées ou commerciales. L'utilisation de systèmes automatiques d'extraction de données de ce site à des fins commerciales (« Capture d'écran ») est interdite. Jereserveshap se réserve le droit de prendre des mesures en cas de violation de ces dispositions.
Les titres de transport peuvent être payés de différente manière selon le type de réservation : Sur Internet : Carte bancaire (Mastercard/Visa/Amex/UnionPay), Mobile Money (Orange Money, MTN MoMo, Moov Money) et Wave. Pour chaque réservation, nous nous réservons le droit de proposer des modes de paiement précis et de renvoyer à d’autres modes de paiement.
§4.1. Dans le cas d'achats par carte de crédit, les comptes clients sont débités une fois la réservation terminée.
§4.2. En cas de rejets de débits des paiements par carte bleue, les clients peuvent être interdits, de façon temporaire ou définitive, d'effectuer des paiements par le biais de ladite carte de crédit. Ils peuvent dans ce cas, effectuer la réservation avec une autre carte, ou l’un des moyens de paiement visés à l’article 4.1.
§5.1. Un bon d'achat au maximum peut être utilisé par réservation. Les bons d'achat ne peuvent être utilisés que sur Internet. Les bons de remise comportant un pourcentage ou les bons pour un trajet gratuit peuvent être utilisés pour le montant du titre de transport seulement.
§5.2. Lors des opérations promotionnelles menées par Jereserveshap dans le cadre de ses activités marketing, l'utilisation des bons d'achat est limitée à 1 bon d'achat par personne. Si une personne utilise plus de 1 bon d'achat lors d'une même opération promotionnelle, Jereserveshap peut annuler toutes les commandes au-delà du nombre de bons d’achat autorisé. Cette règlementation peut être levée dans le cadre de promotions spéciales.
§5.3. Les bons d'achat délivrés gratuitement dans le cadre d'activités marketing ou d'un geste commercial expireront une fois la première réservation terminée.
§5.4. Tout usage commercial, notamment la revente des bons d'achat, est interdit et serra sanctionnée par Jereserveshap par le blocage des commandes et/ou l'exercice des droits à des dommages et intérêts. Dans ce cas, le client en sera informé et disposera d’un délai de 15 jours pour faire valoir ses observations sur ce blocage auprès du service client de Jereserveshap.
§5.5. Un remboursement des bons d'achat en espèces est exclu.
§5.6. Un remboursement des bons d'achat en valeur monétaire est exclu.
§5.7. En cas de fraude, ou d’activités illégales liées à l'achat d'un bon cadeau, à l'échange d'un bon d'achat ou à la transmission d'un bon d'achat, Jereserveshap se réserve le droit de fermer les comptes clients concernés et/ou d'exiger un autre moyen de paiement et/ou de bloquer les bons d'achat. Un droit à l'activation ou au remboursement des bons d'achat concernés ne peut être invoqué. Dans ce cas, le client en sera informé et disposera d’un délai de 15 jours pour faire valoir ses observations auprès du service client de Jereserveshap.
§5.8. En cas de fraude, ou d’activités illégales liées à l'achat d'un bon cadeau, à l'échange d'un bon d'achat ou à la transmission d'un bon d'achat, Jereserveshap se réserve le droit d'annuler les commandes qui ont été payées entièrement ou en partie par l'échange d'un tel bon d'achat.
§6.1. Un seul code de réduction peut être utilisé pour chaque réservation. Les codes de réduction sont activés automatiquement dans les 48 heures à compter de l’envoi, par courriel, de la confirmation de réservation et ne peuvent être utilisés qu'en ligne.
§6.2. Les codes de bon d'achat ne peuvent être utilisés que pendant 1 mois suivant leur émission.
§6.3. Les bons d’achat personnels ne sont pas transférables.
§6.4. Les modifications de réservations peuvent être effectuées uniquement par le service client. Une annulation n'est pas possible.
§7.1. Le vendeur se réserve le droit de refuser la commande en cas de motif légitime, notamment lorsqu’il existe un litige avec le client concernant le paiement d’une commande antérieure.
§7.2. En cas de fraude, tromperie ou activités illégales relatives à l’achat, le remboursement ou le transfert des réservations, Jereserveshap se réserve le droit d’annuler toute commande payée, intégralement ou partiellement, au moyen d’un remboursement.
§8.1. Il n'est pas possible d'annuler ou de modifier sa réservation auprès du partenaire prestataire. Les annulations et modifications peuvent être effectuées sur le site Internet de Jereserveshap et par téléphone. Toute commande passée sur la plateforme n'est annulable que 10 JOURS avant la date de la prestation. Lorsque le Client annule sa réservation, il bénéficie d'un remboursement. En cas de remboursement d’une commande, quelle que soit la raison, le montant remboursé sera partiel et équivaudra à 80% du prix d’achat. Le remboursement se fait par le biais de code coupon, utilisable uniquement sur la plateforme jusqu'à épuisement de son montant.
§8.2. Service Client
Pour toute information, vous pouvez contacter le service Client de Jereserveshap par téléphone en appelant le +2250718869245 (prix d'un appel local) ou par mail contact@jereserveshap.com.
Les commandes effectuées sur la plateforme sont soumises à la loi ivoirienne. En cas de litige, les tribunaux ivoiriens seront seuls compétents.